Dostava i isporuka

Odakle šaljemo
Sve narudžbe unutar EU-a pripremaju se i šalju iz našeg europskog skladišta u Francuskoj.

Obrada narudžbi

  • Narudžbe predane od ponedjeljka do petka prije 13:00 (po pariškom vremenu) obično se šalju isti dan.

  • Narudžbe predane nakon 13:00 ili tijekom vikenda/blagdana šalju se sljedeći radni dan.

  • Nakon što vaša pošiljka napusti naše skladište, primit ćete e-poruku s potvrdom i poveznicom za praćenje.

Načini dostave & procijenjeni rokovi
Koristimo pouzdane prijevoznike diljem Europe (npr. DHL, Colissimo/La Poste, Bpost, Correos, CTT, Poste Italiane). Rokovi dostave procijenjeni su od trenutka slanja:

  • Francuska: 1–3 radna dana

  • Belgija, Nizozemska, Luksemburg, Njemačka: 2–4 radna dana

  • Italija, Španjolska, Portugal, Austrija: 2–5 radnih dana

  • Ostatak EU-a: 3–6 radnih dana

  • Ujedinjena Kraljevina & Švicarska: 3–6 radnih dana (pogledajte informacije o carini i davanjima u nastavku)

Carina, davanja & porezi

  • Dostava unutar EU-a: PDV je uključen; carinska davanja se ne naplaćuju.

  • Ujedinjena Kraljevina & Švicarska: Narudžbe mogu biti podložne carinskoj kontroli. Pravila o carinskim davanjima/porezima ovise o usluzi odabranoj pri naplati (DDP ili DAP). Svi iznosi za plaćanje bit će navedeni tijekom naplate ili će vas o njima obavijestiti prijevoznik.

Praćenje narudžbe
E-poruka s potvrdom slanja sadrži poveznicu za praćenje. Praćenje može postati dostupno tek do 24 sata nakon slanja.

Promjene adrese & problemi s dostavom
Ako trebate promijeniti adresu ili postavke dostave, što prije nam se javite na bonjour@avantgardeparis.com. Nakon što je pošiljka na putu, promjene nisu zajamčene i prijevoznik ih može naplatiti.

Neuspjela dostava / povrat pošiljatelju
Ako nam se pošiljka vrati zbog nepotpune/netočne adrese ili ponovljenih neuspjelih pokušaja dostave, možemo je ponovno poslati (mogu se naplatiti troškovi ponovne dostave) ili obraditi povrat novca umanjen za izvorne troškove dostave nakon što pošiljka stigne natrag u naše skladište.

Podijeljene pošiljke
Kako bismo ubrzali dostavu, artikli iz iste narudžbe mogu se poslati odvojeno bez dodatnih troškova. Za svaku ćete pošiljku dobiti poveznicu za praćenje.

Prednarudžbe & narudžbe na čekanju
Procijenjeni datumi slanja navedeni su na stranici proizvoda i pri naplati. Narudžba će biti poslana čim svi artikli budu dostupni (ili u djelomičnim pošiljkama ako je ta opcija omogućena).

Održivo pakiranje
Dajemo prednost materijalima koji se mogu reciklirati i potječu iz odgovornih izvora te, gdje je moguće, ponovno koristimo zaštitne materijale za ispunu kako bismo smanjili otpad — bez ugrožavanja zaštite proizvoda.

Povrati
Imate 30 dana od dostave za povrat bilo kojeg artikla u izvornom stanju i pakiranju. Povrat registrirajte putem našeg portala za povrate (ili se obratite bonjour@avantgardeparis.com kako biste zatražili naljepnicu za povrat). Sve pojedinosti potražite u našim Pravilima povrata novca i proizvoda.

Trebate pomoć?
Naš tim za korisničku podršku rado će vam pomoći: bonjour@avantgardeparis.com